Software Archive - Alexander Walther

sevdesk: Geschäftsvorfälle nicht abbildbar durch fehlende Konten (SKR03/SKR04)

Veröffentlicht am 2. Januar 2025von alexander

In meiner Artikelreihe zu sevdesk geht es um die gleichnamige Software, die eigentlich die Buchhaltung vereinfachen soll. Wenn du zum ersten Mal hier bist, lies dir meinen ersten Beitrag dazu durch und erfahre, warum ich anfangs begeistert war und welche positiven Absichten ich mit der Veröffentlichung meiner Kritik verfolge.

Warum ich dennoch derzeit niemandem guten Gewissens empfehlen kann, dort Kunde zu werden, dazu veröffentliche ich in den kommenden Wochen weitere Artikel, die ein Gesamtbild erzeugen und jedem überlassen, meiner (Nicht-)Empfehlung zu folgen.

Spoiler: Nur ca. 7,5% der in SKR04 verfügbaren Konten sind in sevdesk Version v2(sic!) auswählbar. Dadurch ist das eigenständige Buchen von Belegen bzw. Eingangs- und Ausgangsrechnungen nicht möglich – der Gang zu einem Steuerbüro oder andere Doppelstrukturen quasi unausweichlich.

Überraschung: Was in sevdesk Version v1 noch möglich, ist in Version v2 nicht mehr möglich

Das habe ich tatsächlich selten erlebt. In meinem vorigen Blog-Artikel habe ich bereits grundsätzlich Probleme beschrieben, die sevdesk mit der parallelen Entwicklung zweier unterschiedlicher Versionen eingeführt hat. Somit kann ich zumindest als Bestandskunde sagen: Ich habe weiterhin in v1 die Möglichkeit, eigene Buchhungskonten anzulegen und damit zu Erweitern.

Was in sevdesk Version v1 noch möglich war, wurde in Version v2 gestrichen: Nämlich das Anlegen eigener Buchhungskonten. Das ist prinzipiell auch nicht verkehrt und sevdesk begründet dies erstmal in guter Absicht, um die Nutzer*innen vor zu schützen:

In unserer neuen Software-Version ist nur noch möglich, die Buchungskonten aus der Dropdown Auswahlliste auszuwählen. Wir haben uns für diese Änderung entschieden, da wir in der Vergangenheit feststellen mussten, dass viele unserer Kunden ihre eigenen Buchungskonten falsch angelegt hatten. Diese hatte zur Folge, dass es zu falschen Auswertungen und zu falschen Exporten gekommen ist. Mit der neuen Auswahlliste ist es nicht mehr notwendig, die Konfiguration des Buchungskontos selbst vorzunehmen. So wollen wir sicherstellen, dass Auswertungsfehler und Exportfehler der Vergangenheit angehören.

Bei der Auswahl der jetzt verfügbaren Buchungskonten haben wir uns die am häufigsten genutzten Buchungskonten angesehen und haben diese entsprechend implementiert. Uns ist bewusst, dass wir noch nicht alle Buchungskonten zur Auswahl anbieten, die man benötigt, um seine Buchhaltung ordnungsgemäß zu erledigen.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/29

Nun kann man bereits ahnen, dass die „die am häufigsten genutzten Buchungskonten“ potentiell zu einem Problem in der Buchhaltung führen kann, bei der je nach Anforderung alles stimmen muss. Wenn man „auf den Euro genau“ bzw. präzise „auf den Cent genau“ arbeiten muss, dann müssen auch Buchungskonten stimmen.

Die große Überraschung für mich war jedoch das Ausmaß, als ich mir die Zeit genommen habe, das von Foristen beschriebene Problem genauer unter die Lupe zu nehmen.

Nicht zu Ende gedacht: Nur ca. 7,5% der aktuellen SKR-Kontenrahmen in sevdesk v2 abbildbar

Ahnungen und Gefühle sind nichts für eine nüchterne Betrachtung. Um das Problem nachzustellen, habe ich einen Test-Account für sevdesk Version v2 erstellt, Ist-Versteuerung und SKR03 und SKR04 ausgewählt und über die Browser-Entwicklertools das HTML der Liste extrahiert und bereinigt:

Die Ergebnissen aus dieser Liste habe ich dann mit im Internet kursierenden Listen unter dem Suchbegriff „kontenrahmen 2024 skr04“ in einer Datenbank verglichen.

Das Ergebnis: Nur ca. 7,5% der in SKR04 genannten Konten sind in sevDesk überhaupt ergänzbar.

	SKR04	SKR03
Standard	8343 (100%)	noch nicht ausgewertet
In SevDesk	632 (~7,5%)	632
Davon nicht im Standard	15
Fehlend	7726 (~92,5%)

Fairerweise darf man nicht vergessen, dass die sevdesk-Kunden-übergreifenden häufigsten Konten implementiert sind, d.h. 7,5% der verfügbaren Konten wesentlich mehr als 7,5% der Geschäftsvorfälle abbilden.

Trotzdem reicht im Zweifel ein fehlendes Konto, das man als einzelner sevdesk-Kunde vermisst, um die eigene Buchhaltung zu torpedieren. Oder, wie es ein Nutzer im Forum ausdrückt:

Ich kann nur sagen, dass ich täglich aufs neue geschockt bin.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/29

oder

Ich komme auch aus dem Staunen nicht mehr heraus, was alles an Konten fehlt.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/9

Das deutet zumindest für mich darauf hin, dass für diese Unternehmer*innen diese Tatsache von Bedeutung ist und Probleme verursacht. In jedem Fall ist es auch für mich als jemand, der nur zur Selbstkontrolle und Auswertungszwecken Buchungen auf den Kontenrahmen SKR04 vornimmt nachvollziehbar, dass zu Korrektheit auch Vollständigkeit gehört.

Hätte ich mehr Zeit, würde ich auch gerne herausfinden, wie es sein kann, dass 15 Konten in sevdesk existieren, die gar nicht im Kontenrahmen SKR04 auftauchen. Am Gesamteindruck ändert dies für mich nichts. Muss es auch nicht, denn sevdesk selbst gibt das Problem immerhin kleinlaut zu in einer Support-Anfrage zu:

Uns ist bewusst, dass wir noch nicht alle Buchungskonten zur Auswahl anbieten, die man benötigt, um seine Buchhaltung ordnungsgemäß zu erledigen
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/29

Der Blog-Beitrag könnte hier mit diesem Kreisdiagramm Abschluss finden, der die Situation nochmal zusammenfasst:

Leider geht’s hier weiter mit – ich würde es bezeichnen unter „sevdesk üblichen Werbeversprechen“, von denen ich mir nicht erklären kann, wie sie zustande kommen.

Falsche Behauptung 1: sevdesk verfügt über 1500 Konten in Version v2

Selbst kreativ SKR03 und SKR04 zusammengerechnet (632 SKR03-Konten + 632 SKR04-Konten = 1264) ergeben in Summe nicht die 1500 Konten, von denen bei sevdesk die Rede ist:

Es öffnet sich eine Erfassungsmaske. Öffne das Drop-down-Menü und wähle das passende Buchungskonto aus circa 1500 Konten aus. Schließe mit Speichern ab.
https://hilfe.sevdesk.de/de/articles/9453113-belege-erfassen, Abruf am 31.12.2024

Das ist eins von vielen Beispielen für Informationen, auf die man bereits als Nicht-Kunde stoßen kann und falsche Annahmen über die Qualität der Software getroffen werden können. Ich verbuche das gedanklich unter Werbeversprechen und dass es sevdesk nicht so genau mit seinen eigenen Informationen und Fakten nimmt, darauf werden auch zukünftige Blog-Artikel von mir eingehen.

Falsche Behauptung 2: sevdesk Version v2 ergänzt fehlende Konten auf Wunsch zeitnah

Einige Nutzer*innen diskutierten im Forum um die Möglichkeit, sevdesk würde fehlende Konten zeitnah nachreichen.

Guten Morgen, Wenn du Version 2 nutzt, kannst du die fehlenden Konten bei Sevdesk anfragen.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/2

Die Ernüchterung trat schnell ein, und die letzten mir bekannten Antworten dazu sind:

P.S. mir fehlt täglich ein echtes Durchlaufendes Posten Konto (z.B. 1590) Durch die Workarounds sind sämtliche Auswertungen verfälscht.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/34

Das verstehe ich auch nicht, warum sie das nicht auf die Reihe bringen, dieses Konto endlich mal anzulegen. Ist schon von vielen Nutzern angefragt worden.
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/36

Mir fehlt das Konto 1588 (Entstandene Einfuhrumsatzsteuer).

Ich habe vor neun Tagen die Hinzufügung dieses Kontos erbeten; sie ist aber bis heute nicht erfolgt.
Hat irgendjemand Erfahrung damit, wie lange Sevdesk für die Hinzufügung von fehlenden Konten benötigt?
https://forum.sevdesk.de/t/nicht-vorhandene-konten-im-skr03-von-sevdesk/12445/21, Beitrag vom 19. Dezember 2024, Abruf vom 31. Dezember 2024

Mir ist zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt, dass diesen Wünschen wirklich Folge geleistet wurde. Ich würde nicht darauf wetten.

Update: Möglicherweise falsche Behauptung 3: sevdesk Version v2 führt mit den vorhandenen Konten korrekte Auswertungen durch

Foristen berichten bereits über weitere Probleme mit den bestehenden Konten.

SKR04 3841 wird fälschlicherweise in aktuellem Jahr berücksichtigt

ich habe eine Ust-Erstattung von 2023 erhalten und diese auf das Konto 3841 (Umsatzsteuer-Vorjahr) gebucht. Dieser Betrag taucht jetzt aber in der EÜR von 2024 als „Vom Finanzamt erstattete Umsatzsteuer“ auf, obwohl dieser Betrag mit dem aktuellen Jahr – und viel wichtiger mit der aktuellen Ust. – nichts zu tun hat. Dadurch wird meine noch fällige Ust falsch berechnet.
Bitte um Erklärung und baldmögliches fixen dieses Fehlers.
https://forum.sevdesk.de/t/skr04-3841-wird-faelschlicherweise-in-aktuellem-jahr-beruecksichtigt/12510

Geklärt ist hier allerdings noch nicht, ob hier ein Missverständnis vorliegt.

Fazit: Bei den Kontenrahmen SKR03 und SKR04 ist sevdesk Version 2 kein Upgrade, sondern ein Downgrade.

Die an sich gute Absicht, Nutzer vor Fehlern zu schützen, wurde in der praktischen Umsetzung auf Kosten der Korrektheit erreicht. In sevdesk Verfügbare Konten in SKR03 und SKR04 stellen nur einen Bruchteil der möglichen Konten dar und können auch nicht eigenständig ergänzt werden. Offizielle Dokumente aus dem sevdesk Hilfebereich nennen eine Phantasiezahl von ca. 1500 Konten – wie hier gezählt wurde, erschließt sich mir nicht.

Was gegen eine zeitnahe Ergänzung und Vervollständigung spricht, wird auch Jahre nach der Ankündigung von Buchhaltung 2.0 und über 1 Jahr nach Einführung der sevdesk Version v2 nicht erklärt. Die lückenhafte Umsetzung zusammen mit mangelnder Kommunikation seitens sevdesk hinterlassen ein Bild, bei dem ich bereue, meine Buchhaltungs-Aufgaben in die Hände von sevdesk gelegt zu haben.

Meine anfängliche Euphorie und Begeisterung für die gute Nutzerführung und die ausführlichen Informationen sowie ein exzellentes Onboarding folgte die Ernüchterung. Wer die fehlenden Konten für SKR03 / SKR04 in seiner Buchhaltung benötigt, wird derzeit in sevdesk enttäuscht.

sevdesk Software

sevdesk: Verwirrung um Version v1 und v2

Veröffentlicht am 1. Januar 2025von alexander

Spoiler: Das, was seit 2020 unter dem Begriff „Buchhaltung 2.0“ und neuerdings unter Version v2 (sic!) kursierte, ist bis heute nicht für alle sevdesk-Nutzer verfügbar, geschweige denn zuverlässig nutzbar und auch nicht mit Einschnitten.

Ursprünge einer viel zu langen Wartezeit und Werbeversprechen

Als ich 2022 sevdesk-Kunde wurde, bin ich dies mit der Absicht geworden, dass es sich um eine zuverlässige Buchhaltungssoftware handelt, die aktiv weiterentwickelt wird. Bei einem Unternehmen, das Kundenservice groß schreibt.

Zu diesem Zeitpunkt wurde bei sevdesk aktiv mit dem Begriff „Buchhaltungssoftware“ (u.a.) geworben. (Anm.: Inzwischen wird spitzfindig von „Vorbereitender Buchhaltung“ gesprochen und von Software, die sinngemäß die eigenständige Buchhaltung erleichtert – nicht ermöglicht)

Auch offizielle Informationen und Ratgeber erklären das Prinzip der SuSa, nur um im nächsten Schritt nahezulegen, man solle doch sevDesk für seine Buchhaltung nutzen.

Die Chronik des Versagens: Wie war die Kommunikation von sevdesk?

Genauso lange, wie ich dabei bin, also seit Anfang 2022, geisterte ein Gespenst unter dem Begriff „Buchhaltung 2.0“ herum. Im Jahresrückblick 2021 heißt es dabei allgemein:

JAHRESRÜCKBLICK 2021 PDF Herunterladen

Wie wollen wir sevDesk für dich noch besser machen?
Wir setzen den Fokus in Zukunft auf die Optimierung der gesamten Buchhaltungslogik.

Damit stehen dir nicht nur neue Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung, sondern auch eine optimierte Nachvollziehbarkeit deiner gesamten buchhalterischen Vorgänge.

Darauf kannst du dich freuen:

Direktverbuchung

Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA)

Summen-Salden-Liste (SuSa)

Kontenblätter

Hier wurde zwar kein zeitliches Versprechen gegeben. Doch gräbt man etwas tiefer, findet sich bereits im Jahresrückblick 2020 folgende Einschätzung von sevdesk:

„Wir haben bereits einige buchhalterische Erweiterungen geplant, welche die BuHa 2.0 perfekt abrunden werden, wie bspw. Anzahlungen und Vorauszahlungen in sevDesk. […] Durch längeres Testen mit echten Nutzern, Verbesserung der Performance und der oben beschriebenen Erweiterung von BuHa 2.0 können wir die zusätzliche Zeit, welche wir zur Qualitätssicherung benötigen, perfekt nutzen. Unterm Strich können deutlich mehr Nutzer eine umfangreichere BuHa 2.0 verwenden. Das Projekt BuHa soll innerhalb Q1 2021 vollständig abgeschlossen werden.“
https://web.archive.org/web/20220521021458/https://sevdesk.de/blog/jahresrueckblick-2020/

Das letzte Mal, als ich in meinen Kalender geschaut habe, war Q1/2021 bereits 14 Quartale verstrichen.

Laut archive.org Wayback Machine ist der Jahresrückblick seit Mitte 2022 von der Website entfernt, d.h. es wird nicht mehr mit solchen Aussagen im Werbe-Blog geworben. Mindestens meiner Erinnerung nach an Diskussionen. Auch Foristen berichten hiervon, in diesem Fall konkret von der SuSa-Funktion als Teil der angekündigten Buchhaltung 2.0:

Wie ist denn der Stand zu SuSa-Liste?
Steht ja schon seit 2017 auf der To-Do-Liste. Und letztes Jahr (2019) hieß es auch wieder, dass es in den ersten Monaten kommt. Ergebnis: keine Summen-Salden-Liste.
https://forum.sevdesk.de/t/summen-saldenliste-als-wichtiges-basisinstrument/74/4

Den weiteren Verlauf dazu im Forum kann ich noch bruchstückhaft nachvollziehen. Bruchstückhaft, denn:

Die Lösung von sevdesk: duck-und-weg!

Statt also Maßnahmen zu ergreifen, sich bei Kund*innen zu entschuldigen, transparent in Dialog zu treten, wird die Kommunikation in Richtung zahlender Kunden minimiert. Für einige Nutzer nachvollziehbar wurden Fragen und zeitliche Aussagen „wegmoderiert“, wohl wissend, dass man sich bei sevdesk des Problems prinzipiell bewusst ist.

Doch über die Lösung der verfehlten Ziele sind sich Nutzer*innen und sevdesk uneins: Statt Verzögerungen aufzuarbeiten, wird fleißig gelöscht. Und: Es werden keine Angaben mehr gemacht, denn es heißt dazu im Forum:

Da es wie schon geahnt einige Verzögerungen gab und unsere Kunden umso mehr verärgert waren, haben wir uns dazu entschlossen keine zeitlichen Angaben mehr zu machen.
https://forum.sevdesk.de/t/was-unterscheidet-buchhaltung‑2–0‑und-buchhaltung/9377/13

Für mich gesprochen wurden Personen innerhalb ihrer Testphase – mindestens ich – überzeugt, Kunde bei sevdesk zu werden, weil Funktionserweiterungen seit 2021 in Aussicht gestellt wurden.

Was ist der aktuelle Stand? Verwirrung um Version v1 und Version v2 von sevdesk

Inzwischen, angeblich seit Sommer 2022, ist eine Version 2 verfügbar, auf die Kunden migriert werden. Den Beobachtungen und Auskünften dazu im Forum zufolge starten Neukunden mit Version 2, während Bestandskunden migriert werden. Wird nun alles gut?

Nein, denn diese Version enthielt jedoch nicht alle angekündigten Funktionen, wie aus einem Foren-Beitrag vom August 2024 deutlich wird.

wir möchten euch darüber informieren, dass euch ab sofort eine Summen- und Saldenliste Beta zur Verfügung steht. […]
https://forum.sevdesk.de/t/summen-und-saldenliste-beta/11871

Die wohl gemerkt als Beta titulierte SuSa kann nach Einschätzung von Foristen nicht produktiv eingesetzt werden, denn im Oktober 2024 heißt es:

Rechnungen, die aus neuen Angeboten in Version 2 erstellt werden, werden dann korrekt in die SuSa einfließen.
https://forum.sevdesk.de/t/summen-und-saldenliste-beta/11871/20

Auch das scheint nicht korrekt. Von Foristen – ich konnte es mangels Migration nicht prüfen – habe ich es so verstanden: Selbst Rechnungen, die 2025 in Version v2 erstellt werden, fließen nicht in die SuSa mit ein, wenn sie mit der Buchhaltungs- und Angebotslogik von Version v1 erstellt wurden.

Stand 31.12.2024 bin ich weiterhin auf Version v1. Das würde für mich folgendes bedeuten:

Angebote, die ich in 2024 versendet habe, die zu Aufträgen und Rechnungen in 2025 führen, werden nicht in die SuSa 2025 übernommen. Das heißt, eine korrekte Summen- und Saldenliste ist für mich, würde ich in 2025 migriert werden, überhaupt erst Ende 2026 möglich.

Überhaupt: Das parallele Entwickeln von 2 unterschiedlichen Versionen über mehrere Jahre ist ein Gau für knappe Ressourcen. Wohlwollend ausgedrückt für sevdesk haben die sich das sicherlich auch anders vorgestellt.

Da die Wissensdatenbank von sevdesk das Konzept zweier unterschiedlicher Versionen nicht kennt, finden sich wild gemischte Informationen, die sich Mal auf v1, mal auf v2 beziehen, weil diese unterschiedlichen Funktionsumfang haben.

Und auch im Community-Forum von sevdesk beobachte ich regelmäßig Rückfragen von Foristen, bei denen die erste Rückfrage aus der Community lautet: „Bist du auf sevdesk Version v1 oder Version v2?“ gefolgt von der Gegenfrage neuer Nutzer*innen und Bestandsnutzer*innen: „Woran erkenne ich das?“. Ich empfinde das als verwirrend.

Über die in dem Zuge plötzliche, aber nicht überraschende Preiserhöhung und das Streichen von Leistungen, wie bspw. eine schlechter zugängliche Zeiterfassung oder eine Verschlechterung des Mahnwesens und das Implementieren weiterer Fehler für Bestandskunden wie mich informiere ich in einem eigenen Beitrag zu gegebener Zeit, den ich hier verlinke.

Sollte man seine Buchhaltungsaufgaben einer Software wie sevdesk anvertrauen?

Meiner Meinung nach: Nein. Eine gute Zusammenarbeit setzt auf Vertrauen. Ob dabei Fehler gemacht werden, ist für mich nicht so entscheidend, wie der Umgang damit.

Und: Ich wäre der letzte, der nicht weiß, dass auch Mal Dinge richtig in den Sand gesetzt werden können. Meine Schmerztoleranz ist dafür inzwischen angemessen hoch.

Dennoch: Ein Unternehmen, die aber auch 4 Jahre später nicht verstanden hat, wie man eine Buchhaltung 2.0 /Version v2 umsetzt, ausrollt und fehlerfrei bekommt? Das Ressourcen investiert, um Spuren zu verwischen, als die Ressourcen zur Lösung einzusetzen? Da ist es jedem selbst überlassen, darüber zu urteilen, einen Teil des Tagesgeschäfts diesem Unternehmen anzuvertrauen.

Ich würde es nicht nochmal tun und suche nach Alternativen.

sevdesk Software

sevdesk: Warum ich Kunde bin und es jetzt bereue. Start einer Artikelreihe.

Veröffentlicht am 30. Dezember 2024von alexander

Seit 3 Jahren bin ich zurück in der Selbständigkeit. Und dann gleich, aber richtig. Eigentlich eine spannende Geschichte, aber die Freiheit an einer Stelle (Arbeitszeiten, Projektauswahl, …) hat natürlich einen Preis an einer anderen Stelle, den ich insgesamt gerne eingehe: Ich muss Projekte, Zeiterfassung, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Buchhaltung im Griff haben.

Hintergrund und Not meiner eigenen Fakturierung und Buchhaltung

Ich sag’s freiweg: Mich hat zunehmender Erfolg meiner Selbständigkeit vor neue Probleme gestellt. Obwohl ich schon länger mit einem eigenen Gewerbe und für Agenturen unterwegs bin, war ich nicht eingeübt. Hinzu kamen gesundheitliche Probleme und ein nicht eingespieltes Duo zwischen mir und meiner (damaligen) steuerlichen Beratung, die selbst ihre Aufgaben verschleppt haben.

Wundert es mich, dass meine Buchhaltung außer Kontrolle war? Keinesfalls.

Anfang 2022 war ich bei einem Urlaub in Fuerteventura. Während andere am Strand die käseweißen Beine wegbrutzeln ließen, hat sich mein Knoten gelöst und ich habe in einer Urlaubswoche 2 Jahre Kleingewerberegelungs-Buchhaltung in den Griff bekommen. Dank sevDesk [Schreibweise 2022].

Warum sevdesk? Erster Eindruck: Positiver geht’s nicht.

Ich war auf der Suche nach einer digitalen Lösung für möglichst viele Aspekte meiner Buchhaltung. Ich war zuvor bei weclapp, das ich inzwischen etwas vermisse. sevDesk fühlte sich im Vergleich zu weclapp leicht und übersichtlich an.

Also habe ich 2 Jahre Belege (Eingangs- und Ausgangs-Rechnungen) ins System geladen, mit meinen Geschäftskonten verknüpft und die Transaktionen verbucht. Es war Urlaub, ich saß am Notebook mit Ausblick auf Palmen und Meer und hatte dennoch eine wirklich gute Zeit dabei. Denn der Knoten im Kopf hat sich gelöst, die Überforderung war weg. Ich hatte ein Ziel: 2 Jahre Buchhaltung 2020–2021 in Ordnung bringen und alles nutzen, was sevDesk bietet.

Auch der erste Eindruck war von sevDesk genial: Für mich hat sich sofort erschlossen, was ich zu tun habe.

Es gibt sehr viel Dokumentation und Videomaterial.
Das Marketing wirbt mit tollen und zukunftsorientierten Funktionen und GoBD-Konformität.
Die Entwicklung erfolge „API First“.
Es gibt ein Anwender-Forum.
Integrierte Zeiterfassung
DATEV-Export.
Sehr gute Usability.
Verschiedene Erweiterungen von anderen Anbietern.

Genau so etwas wünsche ich mir.

50 Stunden später war ich fertig und habe das Gefühl: Jetzt bin ich für die Zukunft gewappnet. Denn auch wenn es erstmal darum ging, Vergangenes aufzuholen – ich habe gleichzeitig Prozesse definiert, wie ich in Zukunft meine Buchhaltung im Griff behalte, Rechnungsstellung teil-automatisiere usw.

Natürlich habe ich einen 2‑Jahres-Vertrag abgeschlossen.

Natürlich bin ich davon ausgegangen, dass versprochene Dinge umgesetzt werden, Bugs zeitnah behoben werden und das Ökosystem sevDesk sich weiterentwickelt.

Die Ernüchterung bei sevDesk: Fehlende Funktionen, Bugs, schlechte Kommunikation

Mein erster Blick ins Support-Forum? Die üblichen Nörgler und Grießgräme. Die erste Red Flag, die ich übersehen habe, weil ich noch voller Begeisterung für das Produkt sevDesk war.

Was alles bei sevdesk [Schreibweise heute] nicht funktioniert, sprengt den Rahmen dieses Blog-Beitrags, außerdem möchte ich die Probleme belegbar und beweisbar aufarbeiten, weshalb ich beschlossen habe, daraus eine gesamte Serie zu machen.

Soviel vorweg: Die Enttäuschung könnte ich nicht größer sein. Ein paar Beispiele, die ich aus dem Forum von anderen bestätigt bekommen habe:

Für Ende 2021 versprochene Funktionen wie die Summen- und Saldenliste sind bis heute nicht korrekt implementiert.
GoBD-Konformität mag vielleicht zum Zeitpunkt der Prüfung vorgelegen haben, im Vergleich zu Mitbewerbern wie Lexoffice behält sich sevdesk „Tabula Rasa“ vor. Nichts mit X Jahren Aufbewahrung.
Bugs Bugs Bugs. Bei der Erstellung von Rechnungen, Angeboten. Auch ich habe es schon geschafft, Rechnungsnummern zu überspringen, Rabatte doppelt vorzufinden, doppelt importierte Transaktionen vorzufinden. Das fatale: Sie werden über Jahre nicht behoben.

Und, ganz großes No-Go: Falsche Werbeversprechen. Das hat sevdesk inzwischen korrigiert, sie sprechen nicht mehr von Software „für Buchhaltung“, sondern für „vorbereitende Buchhaltung“ nur unter Nutzung eines Steuerberaters. Echt jetzt?

Doch zu spät: Meine Abhängigkeit von sevdesk ist da. Nochmal so viele Stunden aus den Rippen schneiden, um die Software zu wechseln, ist „im laufenden Betrieb“ nicht drin.

Ich gehe davon aus, dass das seitens sevdesk kalkuliert ist: Erst in Watte packen, auf Fragen reagieren solange kein 2‑Jahres-Abo abgeschlossen ist und dann ciao, wenn die Fassade abfällt.

Die Versprechen, die gebrochen wurden und der Qualitätsverlust beim Kundenservice nach Abschluss des Abos hinterlassen das Gefühl, dass ich mich habe manipulieren lassen. Das (selten konkrete) PR-Sprech von sevdesk-Kundenservice per Mail oder im Forum – falls überhaupt eine Antwort kommt – provoziert umso deutliche Reaktionen.

Ich freue mich jedenfalls darauf, mir mit diesen Erfahrungen „Luft zu verschaffen“ und andere davor zu warnen, einer m.E. Firma mit kaputter Firmen‑, Entwicklungs- und Führungskultur nicht nur Geld anzuvertrauen, sondern seine eigenen Prozesse und steuerrechtlich wichtige Angelegenheiten. Das natürlich begründet am Einzelfall und übertragen auf einen Gesamteindruck, den aktive Nutzer in sevdesk teilen.

Risiken und Ausblick

Natürlich muss ich davon ausgehen, dass nicht sevdesk mich als Kunde verliert, sondern ich sevdesk als Plattform meiner eigenen Prozesse. Wünschen würde ich mir jedoch, dass öffentlicher Druck es den Support- und Entwicklungs-Mitarbeiter*innen ermöglicht, Druck nach oben auszuüben.

Denn: Ich bin mir sicher, mehr Personal und Professionalisierung von Abläufen, Unit Tests, usw. am Ende sevdesk zu einem Dienstleister machen kann, das seine eigenen Versprechen und Ziele einhalten kann.

Alle Google Microsoft 365

Tschüss Google (naja, fast), Hallo Microsoft (naja, fast)

Veröffentlicht am 23. Dezember 2020von alexander

In den letzten 12 Monaten gab es einige positive Entwicklungen von Microsoft – und mindestens genauso viele Gegenentwicklungen von Google, die mich dazu bewogen haben, in die Cloud-Produkte von Microsoft zu wechseln. Sowohl privat als auch beruflich. Das sind meine Beweggründe.

Alle Branding Corporate Design Microsoft 365

Branding und Personalisierung in Microsoft 365

Veröffentlicht am 11. Dezember 2020von alexander

Wer von Berufswegen nicht nur mit IT, sondern auch mit Corporate Design zu tun hat, für den hat Microsoft 365 eine tolle Arbeitsbeschaffungsmaßnahme bereitgestellt: Branding. Wohl in keinem mir bis dato bekannten System – außer vielleicht WordPress 😉 – ist es so aufwendig, an vielen dezentralen Stellen die eigene Unternehmensidentität anzupassen, wenngleich es natürlich schön ist, die Unternehmensdienste optisch anzupassen.